Tarkoittaa liiketoimintastrategiaa, jonka tavoitteena on organisoida toiminta asiakassegmenteittäin, edistää asiakaslähtöistä ajattelua ja integroida toisiinsa liiketoimintaprosessit asiakkaista toimittajiin
nimi
asiakkuudenhallinta,
kundhantering,
management of customer relationship
prefLabel
asiakkuudenhallinta,
kundhantering,
management of customer relationship